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Notfallmaßnahmen

Reaktion auf Cyberangriffe

Wie können wir dich unterstützen?

Wenn du Opfer eines Cyberangriffs geworden bist und womöglich deine Daten verschlüsselt wurden, hilft dir cloud4you. Du benötigst Hilfe oder hast Fragen zu diesem Thema? Nimm direkt Kontakt mit uns auf – wir beraten dich gerne.

Reguläre Supportzeiten: 

Montag: 08:00–12:00, 13:00–17:00

Dienstag:  08:00–12:00, 13:00–17:00 

Mittwoch: 08:00–12:00, 13:00–17:00 

Donnerstag: 08:00–12:00, 13:00–17:00 

Freitag: 08:00–12:00, 13:00–17:00 

Samstag und Sonntag: Geschlossen

Cyberangriff-Hotline

Für dringende Cyberangriff Notfälle außerhalb unserer regulären Supportzeiten steht dir unsere Notfall-Hotline zur Verfügung. Diese Nummer ist ausschließlich für echte Notfälle gedacht, bei denen sofortiges Handeln erforderlich ist.

Wichtiger Hinweis:

Die Nutzung der Notfall-Hotline ist nur für akute und kritische Cyberangriffen vorgesehen, die nicht bis zu den regulären Supportzeiten warten können. Ein Missbrauch dieser Notfallnummer kann zu Konsequenzen führen. Wir bitten dich daher, diese nur in echten Notfällen zu nutzen, um sicherzustellen, dass dringende Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden können.

Wie verhalte ich mich bei einer Cyberattacke?

Im Falle einer Cyberattacke ist es entscheidend, schnell und besonnen zu handeln, um den Schaden zu minimieren und die Kontrolle über deine Systeme zurückzugewinnen. Befolge diese grundlegenden Schritte und beachte dabei die folgenden Dos und Don'ts:

Dos

Don'ts

Trenne alle zur Verfügung stehenden Internetverbindungen
Damit gewährleistest du, dass Angreifer keine weitere Kontrolle von außen über deine Systeme haben. Zudem kann kein weiterer Schadcode nachgeladen werden, der zusätzlichen Schaden verursachen könnte.
Teile keine sensible Informationen
Teile keine sensiblen Informationen über den Angriff oder interne Unternehmensdaten mit unbefugten Personen oder Organisationen, um die Sicherheit deines Unternehmens zu gewährleisten und Datenschutzbestimmungen einzuhalten.
Trenne infizierte Systeme von Netzwerk
Isoliere alle infizierten Systeme sofort vom Unternehmensnetzwerk, um eine weitere Ausbreitung des Angriffs zu verhindern und sensible Daten zu schützen.
Abschalten
Lass die Geräte unbedingt eingeschaltet, um deine Chancen  der Datenwiederherstellung bei  Ransomware-Attacken zu erhöhen und eine bessere forensische Untersuchung zu ermöglichen. 
Nicht abschalten
Lass die Geräte unbedingt eingeschaltet, um deine Chancen der Datenwiederherstellung bei Ransomware-Attacken zu erhöhen und eine bessere forensische Untersuchung zu ermöglichen.
Lösche keine Beweise
Zahle kein Lösegeld an die Angreifer. Dies ermutigt nur weitere Angriffe und bietet keine Garantie, dass du deine Daten zurückbekommst. Stattdessen kontaktiere sofort die IT-Sicherheitsabteilung oder Experten von cloud4you, um professionelle Hilfe zu erhalten.
Kontaktiere cloud4you
Benachrichtige sofort cloud4you über den Angriff. Unsere Experten stehen bereit, um dir zu helfen und Maßnahmen zu ergreifen, um den Angriff einzudämmen.
Zahle kein Lösegeld
Lösche keine Beweise oder Daten während eines Cyberangriffs, da dies die Untersuchung erschweren und die rechtlichen Konsequenzen verschlimmern könnte.
Sichere Beweise
Sammle und sichere alle relevanten Beweise, wie Logdateien, Screenshots und andere forensische Daten. Diese können später bei der Untersuchung des Vorfalls und der rechtlichen Verfolgung des Angreifers hilfreich sein.
Starte keine eigene Gegenangriffe
Starte keine eigenen Gegenangriffe gegen die Angreifer, da dies zu einer Eskalation des Konflikts führen und dein Unternehmen weiter gefährden könnte. Lasse die Abwehrmaßnahmen von professionellen Sicherheitsexperten wie cloud4you durchführen.
Führe ein Aktions- und Entscheidungsprotokoll
Dokumentiere alle durchgeführten Maßnahmen sowie die getroffenen Entscheidungen während des Cyberangriffs. Dies ermöglicht eine gründliche Nachuntersuchung und hilft, ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Das zeichnet uns aus:

Persönliche Beratung

Unsere Experten stehen dir gerne beratend zur Seite.

Direkter Support

Bei Problemen helfen wir dir unkompliziert weiter.

Hohe Verfügbarkeit

99,998% Verfügbarkeit der Dienste und ständige Backups.

DSGVO Konform

Alle Dienste werden von unserem Datenschutz überprüft und sind 100% DSGVO-konform.

Rechenzentren in Deutschland

Unser Rechenzentrum ist am Standort Ellwangen (Jagst) angesiedelt und wird durch unser eignes Personal betreut.

Skalierbarkeit

Unsere Lösungen wachsen mit deinem Bedarf.