Im Rahmen der schnelleren Hilfe bei Problemstellungen, bietet cloud4you die Möglichkeit - unter Zuhilfenahme von Fernwartungstools – den technischen Support auf Ihren Systemen direkt durchzuführen. Das von cloud4you dazu bereitgestellte Fernwartungstool kann kostenfrei heruntergeladen werden.
Alternativ:
TeamViewer Client verwenden
Um auf Ihr System zugreifen zu dürfen, ist Ihr Einverständnis bzw. ein Auftrag je Fernwartungssitzung notwendig.
Für die wiederkehrende Gestattung/Beauftragung haben wir im cloud4you Portal im Bereich "Vertragswesen" - "Vertragsübersicht" (zum Portal) einen Fernwartungsvertrag für Sie vorbereitet.
Auftrag zur Fernwartung
Ich beauftrage cloud4you und wünsche die Fernwartung meines Computersystems mittels eines durch cloud4you bereitgestellten Fernwartungstools.
Es ist mir bekannt, dass es während der Fernwartungssitzung zu
cloud4you haftet grundsätzlich nicht für Schäden an den Systemen, auf die mittels Fernwartung zugriffen wird.
Sobald eine andere Fernwartungssoftware als AnyDesk / TeamViewer von cloud4you für die Fernwartung genutzt wird, ist der Auftraggeber für die Einhaltung der Lizenzbestimmungen des jeweiligen Anbieters verantwortlich.